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Americanas

Com mais de 500 mil produtos, a Americanas.com é reconhecida como a maior empresa online da América Latina, sendo destino de 10 milhões de clientes e 20 mil empresas.

http://www.americanas.com.br/

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Sobre a Americanas

A empresa foi fundada em setembro de 1999 e faturou seu primeiro pedido em novembro desse mesmo ano, e é propriedade conjunta da Lojas Americanas, dos funcionários da Americanas.com e das empresas do mercado financeiro JP Morgan Partners,Flatiron Partners, Next International, Global Bridge Ventures (Vectis Group) e AIG Capital Partners.

Apesar do nome forçar uma associação direta à conhecida rede de lojas físicas espalhadas pelo Brasil, a Americanas.com é uma empresa totalmente separada. Mesmo assim, mantém alguns vínculos com as Lojas Americanas, pois o nome ajudou a alavancar os negócios por ser um nome já consolidado no mercado e por já haver uma certa confiança depositada nele pelo público. Apesar de ter entrado no mercado já tarde, em uma época em que explodia a concorrência do comércio eletrônico, ela cresceu rapidamente com uma grande aceitação do público brasileiro com o primeiro sistema de cobrança de cartão de crédito online do país, e uma logística que permite entregas rápidas, em torno de 48 horas para qualquer parte do Brasil.

A empresa

A sede da empresa localiza-se no Rio de Janeiro, onde trabalham cerca de duzentas pessoas. É nesse escritório que ocorre todo o desenvolvimento e administração do sítio, desde o desenvolvimento das aplicações e a arte que aparece nas páginas até o controle de logística e recursos humanos. A empresa também possui um centro de distribuição para onde são encaminhados todos os pedidos à serem entregues. Lá ficam armazenados todos os produtos em estoque da empresa. Os servidores que fazem a maior parte do processamento das compras, como os servidores web, servidores de aplicações e bancos de dados, ficam ainda em outro lugar. A manutenção dessas máquinas e do ambiente onde ficam é terceirizada, sendo que as duas empresas são interligadas por um link de alta velocidade.

Desenvolvimento econômico

Em 2000, a Americanas.com estava avaliada em doze milhões de dólares. O GP Investimentos aplicou sete milhões de dólares para a criação da empresa e já na primeira rodada de investimentos vendeu 30% das ações por quarenta milhões de dólares. Um ano após a primeira venda, o site recebia quarenta mil visitas por dia, das quais 3% efetivavam compras. Processava 1 200 pedidos por dia no Centro de Distribuição, onde o valor médio das compras girava em torno de 100 a 120 reais, e ainda 20% dos clientes que faziam a primeira compra retornavam ao sítio para comprar.

Em 2001 a empresa já contava com cerca duzentos mil clientes ativos, sendo que a porcentagem de clientes fiéis, aqueles que realizam no mínimo duas compras num período de seis meses, já representava mais de 50% do total de compradores. No primeiro semestre daquele ano, a empresa teve um faturamento cinco vezes maior que o do mesmo período do ano anterior, onde a loja virtual vendeu 23,1 milhões de reais, com lucros de quatro milhões de reais.

Atendimento ao Consumidor Americanas

A Americanas tem atendimento 24 horas para compras e das 08 às 20hs para suporte pós-venda.
Endereço: Rua Sacadura Cabral, 106, Saúde, Rio de Janeiro (RJ), CEP 01504-001. Depósitos em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ) e Uberlândia (MG).
Telefone do Televendas: (11) 4003-1000.
Telefone do SAC: (11) 4003-4848.
Central de Relacionamento On-line: A loja conta com uma central on-line de atendimento com dicas de como comprar, processo de entrega e política de troca em até 7 dias, além de instruções de pagamento e cancelamento de pedido.
Americanas nas Redes Sociais: São mais de 4,6 milhões de fãs na página da Americanas do Facebook e 225 mil seguidores no Twitter.

A Americanas.com é confiável?

A loja on-line da Americanas tem a melhor reputação no Reclame Aqui entre as grandes lojas de varejo por departamentos, com nota média 7.03, o selo RA1000 e 91,3% de reclamações solucionadas, além de um canal de chat dedicado a resolver os problemas no Reclame Aqui sem que o consumidor precise registrar uma reclamação contra a loja.


Como usar o Cupom de Desconto Americanas

Há descontos por código e por link. Em ações de cupom de desconto, digite o código na página de pagamento para visualizar o desconto (pode haver exceções de categorias ou ter atingido o limite de usos do cupom). Em promoções habilitadas por link, ao clicar nos links aqui disponíveis, o desconto já aparecerá aplicado ao preço dos produtos. Teste todas as promoções e ofertas Americanas para obter o melhor desconto.
Exceções de categorias e produtos podem se aplicar dependendo da política aplicada ao cupom de desconto pela loja e, em algumas situações, o desconto é sobre o preço cheio e aumenta o preço do produto, conforme política da loja de não acumular descontos.


Site Oficial: http://www.americanas.com.br/